Política de devoluciones

En PlanetCandy.eu, queremos que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra agradable y sin complicaciones. Por esta razón, intentamos que el proceso de devolución sea sencillo.



CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
De acuerdo con la normativa sobre venta a distancia, tiene derecho a cancelar su pedido de cualquier artículo adquirido en este sitio web en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Si aún no hemos enviado la mercancía, anularemos su pedido y le reembolsaremos el importe inmediatamente. Puede cancelar un pedido enviando un correo electrónico a info@planetcandy.ie . En caso contrario, si el artículo ya ha sido enviado, deberá devolvérnoslo.


DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO
Si ya ha recibido los artículos pero desea cancelar su pedido, deberá realizar la devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción. Una vez que hayamos recibido los artículos, le abonaremos el valor de los artículos devueltos.

Si devuelve un artículo debido a un error por nuestra parte o porque es defectuoso, estaremos encantados de reembolsarle los gastos de envío en los que haya incurrido al enviarle los artículos y los gastos de devolución. En caso contrario, deberá hacerse cargo de los gastos de envío relacionados con su compra.

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